Preguntas frecuentes
Envíos
Necesito un día hábil para armar tu paquete.
Si el paquete es menor a 1 metro por el lado más largo, el costo está incluído y será por medio de Mexpost. El tiempo de entrega puede ser de 3 a 7 días hábiles. Si es mayor a 1 meto por el lado más largo entonces el envío será por DHL y a cuenta del cliente.
Para envíos al extranjero se usará DHL y el costo no está incluído.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones.
Si el cuadro se daña en el camino, entonces sí aplica una devolución del total.
Métodos de pago
Tarjetas de débito y crédito via Stripe en esta página.
Depósitos directos o transferencias a mi cuenta de banco.
Cualquier otro medio de pago elegido por el comprador.
Facturación
¡Gracias por adquirir una de mis pinturas! Si requieres un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) con tus datos fiscales, por favor, sigue estos pasos:
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Realiza tu compra de manera habitual en la tienda en línea.
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Envía un correo electrónico a cuquitalopez@gmail.com inmediatamente después de completar tu pedido, indicando en el asunto "Solicitud de Factura - Pedido #[Nombre del cuadro]".
En el cuerpo del correo, por favor, incluye los siguientes datos fiscales completos:
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RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
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Nombre o Razón Social
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Código Postal del Domicilio Fiscal
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Régimen Fiscal (según tu Constancia de Situación Fiscal)
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Uso del CFDI (ej. G01 Adquisición de mercancías, G03 Gastos en general)
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Forma de Pago con la que realizaste la compra (ej. Transferencia electrónica, Tarjeta de crédito/débito)
Consideraciones importantes:
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Tienes hasta el último día del mes que se realizó la compra para solicitar la factura.
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La factura se emitirá en la versión 4.0 del SAT.
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Recibirás tu CFDI (archivos XML y PDF) en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la recepción de tus datos completos y correctos.
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Si no solicitas tu factura dentro del plazo establecido o los datos son incorrectos, se emitirá una factura global con el RFC genérico al final del mes.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarme.